订单处理

关于你的订单

订单: 一旦你选择了你的项目,确认颜色、尺寸、数量 和其他要求等,请将它添加到您的购物车,之后点击“继续 购物”. 请记得要选择物品的颜色和大小. 如果你有一些特殊的要求,请备注. 一旦你把你的 订单,你不能够进行产品属性的改变(如颜色、 大小等).

• 步骤1. 送货地址. 一旦你下订单,请提供你的航运 地址给我们. (交货地址可以不多,他们将被添加到“私人 账户”). .
• 步骤2. 交货成本. 然后你去页面中可以计算运输成本. 通过中国邮政或EMS(取决于客户的选择). 它的成本 取决于每个产品的包装重量. 一旦你输入你的项目,你将 看到一个估算重量的价格. 请 阅读产品信息,你可以了解重量.
• 步骤3. 付款方法. 请选择支付方式. 了解更多有关信息, 看到标题的“支付”. 有三种支付方式,信用卡,Paypal和 西方联盟. 你可以选择任何你喜欢的.
• 步骤4. 订单确认. 在这一步,订单将会被处理. 如果你 是用信用卡支付,这笔钱将被存储到你的yoycart账户,,但是如果你提前把钱汇在你的yoycart帐户, 你也可以支付你的产品通过使用你在yoycart的金额.

订单处理方面

我们只会处理您已支付的订单 我们将在您支付后的1-3天内处理你的订单.
从中国供货商那里需呀3-5天的时间进行采购.
因此,从处理订单到到我们为您安排发送的平均期限通常需要5-7天.
运送的时间也是取决于你订购的产品数量,以及你从订购的地点.
例如,如果你是在11月4日下单,我们会在11月9号为您安排发送货物.

订单信息的改变以及确认

• 1. 修改和确认你的订单

  在付款之前,你是能够改变所有的采购信息. 如果你想要 修改你的采购清单,只需点击“后退”按钮,输入其他产品 以确保你买到你最后想要买到的东西.
  因此,请确保您的采购项目的正确性,包括 大小、颜色和其他,我们无法改变产品的任何信息.
  请余留一些时间来检查你的产品尺寸和颜色. 如果你不 确定一个项目,请在备注栏留下特殊的要求和解释. (如. ,三维网络,红色,中等大小,台灯)
  

• 2. 修改交货地址

  如果你需要改变你的交货方法及送货地址,当你订购时请发送一个 电子邮件给我们或做一个备注 .
  例如,合并或拆分订单
  我们通常不会把一个订单中的产品发送给不同的人或是地址,所以请注意这些问题, 根据你的要求,我们才把产品分开然后发送至不同的地址.
  例如,请发送XXXXXXX产品以下两个不同的地址
  

• 3. 检查你的订单的状态

  订单状态可能包括:

  • 1.等待付款
    它意味着你已经把您所感兴趣的产品放入你的购物 车,但是,你没有支付它. 这个系统将自动取消您的订单 一旦你没有在10天内进行支付.
  • 2. 取消订单
    你的订单已经被取消.
  • 3.尚未发货
    如果你已经支付了一个订单,你发现,你还想添加其他 物品. 在这种情况下,您可以在48小时内添加其他物品.
  • 4. 准备装运
    如果你已经完成了你的采购,不需要添加其他产品,你 可以点击“运输”.
  • 5.装货
    一旦您的订单已经运送出货了,你可以检查你的包裹的状态.
  • 6. 完成
    包裹已经到客户的手中.

• 4. 争端解决

  这包括很多问题. 例如,一些商品供应商不发送产品 到我们的仓库因为缺乏产品或他们寄给我们是 有缺陷的商品. 通常,这些订单需要你的校正.
  除了一些情况下,我们无法为你做出决定,你 可以跟踪你的订单的状态进行干预.
  面对这样的情况,你可以更换或者退款,你 也可以选择添加其他产品吗.
  

• 5. 如何添加商品到您的订单

  订购时,你发现,你想买更多的产品,你可以添加 到你先前的产品在同一个订单,但是,这个过程 必须在48小时内完成操作.
  添加产品到你的购物车 : 这个过程跟你选购是一样的, 你只需把你想要的新产品放入到你的购物车内即可
  当你完成你的订单,不想改变什么. 包裹的重量会自动计算出来.
  如果你添加更多的物品,运输时间会随着你新产品的添加有所不同,我们会为你重新计算运输时间. 最后一件添加到你订单里的产品会决定着你的运输时间. .
  例如,订单将在4月1日,它需要5天来交易 这个订单. 因此,您的订单将被运在4月6日. 然而, 如果你添加另一个新项目在4月3日,那么时间将更改为4月8日进行运送.
  

• 6. 附加费用

  通常,这个问题不会出现. 但有时候我们会向客户要求支付附加费用.
  比如,产品的实际重量远远大于我们网站的估计重量.
  如果客户需要支付附加费用,您会收到一封确认邮件,我们的客服会联系您. 当然我们会把商品的实际重量发送给您. 但是如果包裹的实际重量小于网站的估算重量,我们就会把您超付的部分返还到您的个人账户中. 这个操作会在72小时内完成.

• 7. 订单确认

  您可以在自己的个人界面查看商品的发货状态,我们也会通过邮件发送给您. 如果您订单有什么问题,需要重新调整,只需要发封邮件通知我们客服. 如果没有收到您调整订单的邮件,我们将会在48小时内发货.
  

• 8. 订单取消

  您可以随时取消未支付的订单,比如状态是“未支付”的订单. 一旦您将订单取消,我们将不再关注这个订单. 如果您想调整订单状态重新支付,只需要联系我们的客服. 有些时候,供应商会要求取消已支付的订单. 比如您支付的订单突然缺货. 这种情况下,您的订单会被锁定,我们会将您的付款返还到您的银行账户.

• 9. 商品的备注

  如果您对您购买的商品有备注或者建议,请在商品备注栏中告诉我们,我们会把您的备注信息转告给供应商.
  如果您对我们的服务有什么建议,您也可以在我们备注栏中留言,您的留言将会转发给我们相应的部门,我们期待您的建议和留言.
  与此同时,在购买产品的时候,您发现您想买同一个买家的其他产品,也可以在备注栏告诉我们. （比如:你买了个红色夹克,你看到供应商的店铺有个裤子正好和那个红色夹克搭配,您可以备注给我们,我想要***裤子,和***夹克搭配,我们处理订单的时候,会将裤子一并处理）.
  

• 10. 在何种情况下,我可以拒收货物？

  根据网站条款,通常当订单已经被采购或者被供货商发出后是不允许因为个人原因中途取消或者拒收的,除非遇到以下情况:

  • 1. 您想取消的货物还未由供应商发出（未进入“发往仓库”,状态）
  • 2. 真实的产品,和描述不符
  • 3. 你收到的产品,颜色或者尺寸不多
  • 4. 收到的产品被损坏了
  • 5. 收到的产品不是自己订购的
  一旦您订单中的商品,已经被采购,而且发送到了我们仓库,我们是不能停止处理过程的,所以您下单前一定要确定好,自己购买的产品细节,包括大小,参数,颜色等等. 如果您对自己购买的产品不熟悉,您可以联系我们客服寻求帮助,我们会进我们所能帮助您,来解决您的疑惑,消除潜在的风险.

超重问题!

当您下单的时候,请注意以下两个小提示:

• 1.包裹的限重 （EMS的限重是最多30kg,航空小包最终是5kg）
• 2. 这种情况下申报,海关很大程度上会给予免税（申报价值低于1000美元,想知道更多信息,请参考我们“海关和税收”栏目）Within this declaration charges the commodity is

这些信息非常有用,如果您的包裹超重,或者申报价值很高,我强烈建议您,将其分拆成几个包裹发送,这样会降低风险还可以合理避税.

如何购买大宗商品（批发货物）?

yoycart提供了一个庞大的商品采购平台,我们有专业销售代表来帮助您. 请不要犹豫与我们联系.

我们可以提供哪些服务?

• 1. 商品查询,与供应商沟通
• 2. 产品质量评估和控制
• 3. 从厂家订购商品
• 4. 帮助您找到OEM产品
• 5. 提供样品,帮你找到制造商（中国的合法制造商）

海关清关建议

当你下了一个大宗批发的订单,你必须知道以下重要信息: 确保符合当地进口货物的条件,
您选择的商品应该遵守海关放行货物的条款 （关于通关信息,你可以查询当地海关网站,咨询了海关的建议）.
备注:很多的品牌商品是不被运输公司接受的（因为他们可能是仿品. 基于这个原因,如果您想要品牌产品,您必须获得该产品的商业授权,我们才可以安排运输公司发货给您. ）基于产品未授权而造成的叩关,我们不承担责任.

在选择这些货物运输途径的时候,请一定听从我们的建议,这样才能为您的购买提供可靠地保证!

我们可以给您提供什么?

• 1. 推荐报关代理
• 2. 推荐运输公司
• 3. 提供清关所需的文件

因此,当你在我们的网站上批发商品,你只需要支付货物和海关的清关手续的费用,以及支付运费. 我们会为你做所有其他的事情.
如果您有意向通过我们做大宗批发,我们会需要您支付预存款,以帮助我们确认您的购买意向. 如果你不使用我们的服务,所有款项将立即退还.